[Column] Sietse Pots: Winterklaas of Sinterklaas; balanceren op een hoverboard
15-02-2018 12:44:00 | Hits: 1989 | columnist: Sietse Pots | Tags:

Naast de talloze ongemakkelijke situaties en politiek incorrecte grappen is het met name herkenbaarheid die De Luizenmoeder tot een kijkcijferkanon maakt. Zo werd schooldirecteur Anton in de laatste aflevering op zijn plaats gezet door een bestuurder van De koepel: de door Anton bedachte Winterklaas moest plaatsmaken voor een traditionele Sinterklaas – maar dan wel met Minions als hulpjes.

Een schooldirecteur die de vrijheid neemt iets totaal nieuws te bedenken, zonder rekening te houden met de zienswijze van collega-schooldirecteuren. En een stichtingbestuurder die hem vervolgens terugfluit uit belang van de koepel. Het zal binnen het onderwijs een herkenbare scène zijn geweest (voor zover een schooldirecteur op een hoverboard herkenbaar is).

Ook communicatieprofessionals kennen dit spanningsveld. Aan de ene kant zijn er de vrije denkers die zonder enige afstemming hun podium pakken. Het is simpelweg niet bij te houden wat elke werknemer op LinkedIn post, om maar een platform te noemen. Aan de andere kant zijn er de huisstijlpuristen die maar blijven hameren op het logo dat links en niet rechts op de interne Powerpoint moet staan.

Heilige Corporate USP’s

Helemaal frustrerend is het als regels en richtlijnen door een buitenlands hoofdkantoor zijn opgelegd. Wee diegene die in communicatie-uitingen niet refereert aan De Heilige Corporate USP’s – in werkelijkheid niet meer dan een verzameling uitgekauwde clichés als "wij zetten de klant centraal", aangedikt met jeukwoorden als uniek. Hoeveel dure uren zijn niet verspijkerd aan communicatie omdat het hoofdkantoor dat nu eenmaal wil, iets internationaal wordt uitgerold of omdat de baas vindt dat het moet? Je zou je als communicatieprofessional haast een Minion gaan voelen.

Toch heeft de koepelbestuurder een punt, want als schooldirecteur Anton in zijn eentje bepaalt dat zijn school voortaan geen Sinterklaas meer ontvangt, vervreemdt hij zijn school van een groot deel van zijn doelgroep (ouders en kinderen) en van de andere scholen binnen de koepel. En dat raakt de wortels van de koepelorganisatie en zijn bestuurder. Hetzelfde zou gebeuren als iedere locatie binnen een multinational zijn eigen communicatiekoers zou varen. Dat zou het overkoepelende merk en de reputatie eerder verzwakken dan versterken. En de communicatieprofessional kan wel inpakken als elke specialist, directielid of woordvoerder een totaal eigen invulling zou geven aan het corporate verhaal.

Inkleuring van Zwarte Piet

Ruud Lubbers zou met zijn lenigheid een goede communicatieprofessional zijn geweest, want een eenduidig communicatiebeleid uitvoeren met oog voor lokale inkleuring en frisse ideeën, is als balanceren op een hoverboard. Dat vraagt om duidelijke communicatiekaders met ruimte voor interpretatie en eigen invulling. Om Winterklaas als metafoor te gebruiken: stel als De koepel vast dat het sinterklaasfeest moet doorgaan, maar laat de individuele scholen in samenspraak met ouders bepalen hoe ze Zwarte Piet inkleuren.

Ontwikkelingen als deze, maken het vak van communicatieprofessional niet alleen complex, maar ook steeds uitdagender en urgenter. Want juist op het snijvlak van corporate belangen en lokale relevantie kan een communicatieprofessional het verschil maken.

---

Sietse Pots is Managing Director bij Sterk Werk Communicatie & Content Marketing.

www.sterkwerk.nl
@sietsepots

 

Lees ook:

01-08-2017 | [Column] Sietse Pots: Waarom Trump (nog) geen nieuwe communicatiedirecteur nodig heeft
09-06-2017 | [Column] Sietse Pots: Kabinetsformatie: vervang verslaggever door robot
01-06-2017 | [Column] Ruim baan voor de specialist en de lokale held   
10-05-2017 | [Column] Ontslagbrief FBI-baas Comey: don’t mention the war!
06-02-2017 | [Column] Crisis op kookpunt voor Mandemakers
04-01-2017 | [Column] Vijftig jaar televisiereclame: darten met een heipaal?

 

Volg het Nederlands MediaNetwerk op Twitter

Volg het Nederlands MediaNetwerk op Facebook

Word lid van de Nederlands MediaNetwerk Groep op LinkedIn

Vacatures in media- en marketingcommunicatie