[Vacatures] Hearst Netherlands zoekt een Subscription Backoffice Specialist
Hearst Netherlands is per direct op zoek naar een:
Subscription Backoffice Specialist
Hearst Netherlands is per direct op zoek naar een Subscription Backoffice Specialist. In deze functie ben je samen met je collega verantwoordelijk voor alle abonnements- en logistieke processen op het gebied van abonnementenadministratie, campagnefulfilment, voorraadbeheer, digitaal lezen en klantenservice.
Werkzaamheden & verantwoordelijkheden
- Verantwoordelijk voor logistieke en administratieve processen m.b.t. abonnementenwerving en losse verkoop zoals prijzenoverzicht en editieplanning
- Contactpersoon voor alle operationele zaken m.b.t. externe Abonnementenadministratie en het optimaliseren van de processen hiervan
- Verantwoordelijk voor samenstelling van premies en productpakketten, voorraadbeheer, afhandeling backorders en communicatie hierover richting de interne organisatie en overige campagnefulfilment gerelateerde zaken
- Verantwoordelijk voor alle processen en contacten met externe voorraadhuizen.
- Fungeren als aanspreekpunt voor digitaal lezen, zowel intern als voor externe partners
- Monitoren resultaten externe Klantenservice & optimaliseren processen richting Klantenservice waarbij het belang van de klant altijd voorop staat
- Trainen van Klantenservice-medewerkers en deze voorzien van de nodige informatie
- Verantwoordelijk voor de verwerking van privacy gerelateerde verzoeken (AVG)
- Participeren in Hearst-brede projecten en projecten met externe partijen
- Volgen van actuele ontwikkelingen binnen de media op het gebied van abonnementenwerving, voorraadbeheer, distributie en automatisering
- Ambassadeur zijn van Hearst door een proactieve en positieve houding in alle contacten met externe partijen
Functie eisen
- Je beschikt over hbo werk- en denkniveau
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur binnen de media.
- Je krijgt inspiratie van het opzetten en begeleiden van processen
- Je hebt financieel-administratief inzicht
- Je bent een bijtertje, je laat je niet snel afschepen en stelt het belang van de klant altijd voorop
- Je bent analytisch, assertief, nauwkeurig, ondernemend en proactief
Wat bieden we jou?
- Een marktconform salaris met goede arbeidsvoorwaarden.
- Je komt te werken in een gezellig en dynamisch team met de mooiste inspirerende merken van Nederland zoals Vogue, Quote, Quest, ELLE, JAN, National Geographic, Glamour, Runner’s World en Men’s Health.
- Een werkweek van 4 dagen (28,8 uur) of 5 dagen (36 uur).
- Zodra het weer mogelijk is een werkplek op onze prachtige locatie aan de Amsterdamse Houthavens
- Een werkplek waar je ruimte krijgt mee te bouwen, te leren en veel werkplezier te hebben.
- Borrels en heel veel andere leuke dingen (nu nog even digitaal)
Herken jij je in dit profiel en wil je werken voor al deze topmerken? Stuur dan jouw persoonlijke motivatie met je CV naar Hessel Sutterland, Program Manager via HRM@hearst.nl.
Volg het Nederlands MediaNetwerk op Twitter
Volg het Nederlands MediaNetwerk op Facebook
Word lid van de Nederlands MediaNetwerk Groep op LinkedIn
Vacatures in media- en marketingcommunicatie