We zijn op zoek naar een Retention & Cross Sell Marketeer, verantwoordelijk voor programma's, campagnes en projecten die behoud & cross sell bij abonnees optimaliseren voor alle nieuwsmedia en magazines van DPG Media (in België en Nederland, o.a. Het Laatste Nieuws, De Morgen, Humo, Algemeen Dagblad, Trouw, VtWonen, Margriet, Autoweek).

Rol

Je zal deel uitmaken van het Retention & Customer Experience team, een onderdeel van de afdeling Circulation. Deze ambitieuze afdeling, gedreven door commerciële resultaten, is verantwoordelijk voor de verkoop en het behoud van abonnementen op de DPG Media titels en dat zowel in volume als in omzet. Je rapporteert in deze functie aan de Retention & Customer Experience Manager.

Takenpakket

• Je beheert programma’s, campagnes en projecten met als doel het behoud van abonnees die hun abonnement willen stopzetten en cross sell aan bestaande abonnees te maximaliseren.
• Je organiseert hiervoor multidisciplinair overleg en zorgt voor voorbereiding en opvolging.
• Je gaat in overleg met de verantwoordelijken van de verschillende kanalen (EM/DM/TM/online) om continu de audiences en touchpoints te optimaliseren aan de hand van testcycli.
• Je rapporteert over de resultaten aan het management en je stakeholders.
• Samen met de Lead Reactieve Retentie & Cross Sell ga je op zoek naar optimalisatiemogelijkheden voor de behoudsresultaten bij het customer service team. Jullie bepalen het ideale aanbod voor de campagnes en voor de abonnees die hun abonnement willen stopzetten.
• Je zorgt voor doelgerichte feedback en aangepaste briefings en trainingen voor het customer service team.

Wat maakt jou de ideale kandidaat?

• Je hebt een masterdiploma of een bachelordiploma in een richting met een focus op marketing of bedrijfseconomie of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt minstens 3 jaar ervaring in customer base marketing of als campagne manager in een B2C sales team.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het opzetten, opvolgen en optimaliseren van datagedreven campagnes langs verschillende kanalen (e-mail, call, DM, online).
• Je bent proactief en zelfstartend. Je voelt je helemaal thuis in een ambitieuze en snel veranderende omgeving.
• Je bent analytisch, herkent vlot causale verbanden en kan de juiste beslissingen maken op basis van rapportering en inzichten.
• Ervaring met samenwerken met Customer Service teams is een plus.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een sector waar abonnementen of recurrente diensten centraal staan (Telecom, Energie, Media).
• Reizen tussen de verschillende locaties is geen robleem voor jou. Je standplaats is Hoofdorp/ Amsterdam, maar je zal 1 x per week naar Antwerpen/ Vilvoorde moeten reizen om het team daar te bezoeken. Ofwel vice versa. 

Als hét grootste mediabedrijf van Nederland staan we open voor alle talent in de maatschappij. Wij roepen kandidaten met een diverse achtergrond in de breedste zin van het woord dan ook op om te solliciteren op deze functie. Juist door de verschillen tussen collega’s ontstaan verrassende inzichten en innovatieve oplossingen. En dat past dan weer heel erg goed bij ons als organisatie. We zijn benieuwd wie jij bent en welke kwaliteiten en ervaring jij meebrengt.

Wat je van ons krijgt

• Een waanzinnig leuke baan.
• Een salaris passend bij ervaring en kennis.
• Een 36-urige werkweek.
• Je ontvangt 8 procent vakantiegeld en 4 procent persoonlijk budget.
• Volop opleidings-en ontwikkelingsmogelijkheden.

Nog meer redenen om bij DPG Media te willen werken

Bij DPG Media werken we voor meer dan 90 sterke nieuwsmerken, magazines, televisieprogramma’s, radiostations en online services zoals Qmusic, NU.nl, Tweakers, Libelle, Ouders van Nu en meer. We bereiken maandelijks ruim 90 procent van de Nederlanders en 8 op de 10 Vlamingen.

We bieden je een professionele werkomgeving waarin we vrijheid enorm belangrijk vinden. We geven je alle ruimte om aan je toekomst te werken door het aanbieden van workshops en trainingen. Voel je vrij om bij ons ondernemer, leerling en teamspeler te zijn, en vooral om jezelf te zijn. Bij DPG Media is iedereen welkom. Dus solliciteer, wat je achtergrond ook is. Er staan ruim 5.500 slimme collega’s te popelen om je op te nemen in een team, of dat nou een projectteam, een pubquizteam of een sportteam is.

Solliciteren, en dan?

Heb je direct zin om aan de slag te gaan als Retention & Cross Sell Marketeer? Solliciteer hier dan snel met je CV en motivatiebrief. Eerst nog wat meer weten? Onze recruiter Robin beantwoordt graag je vragen. Stuur een mail naar robin.pichler@dpgmedia.com of een appje kan ook via 06-11274870.

www.dpgmedia.nl
www.dpgmediagroup.com